Что такое постановка задач по SMART?

Часто бывает, что при постановке или делегировании задач результат вообще не совпадает с ожиданиями. Обычно, тогда приходят в голову мысли вроде «Боже, лучше я сам все сделаю, чем кому-то что-то доверю».

Действительно, это гарантирует, что задача будет сделана как надо именно вам, но выгорание и количество часов в сутках ставят вполне реальные преграды🙄

Чтобы решить эту нехитрую головоломку, надо, в первую очередь, грамотно ставить задачи.

Рекомендуем для этого технику SMART.

Аббревиатура расшифровывается следующим образом:

✔S — Specific (конкретная): Цель должна быть четко сформулирована, чтобы не было недопонимания ее смысла.

Отвечает на вопрос: Что именно мы хотим достичь/улучшить/изменить?

Пример: "Увеличить выручку от отдела продаж"

✔M — Measurable (измеримая): Цель должна быть измеримой, чтобы можно было определить ее выполнение или прогресс в достижении.

Отвечает на вопрос: Какие результаты покажут завершение цели?

Пример: "Достичь ежемесячной выручки в 1 млн руб"

✔A — Achievable (достижимая): Цель должна быть реалистичной и достижимой при текущих ресурсах и возможностях.

Отвечает на вопрос: Сможем ли мы достичь этой цели?

Пример: "С помощью дополнительных продаж мы можем увеличить средний чек на клиента"

✔R — Relevant (релевантная): Цель должна быть связана с общими стратегическими целями и задачами компании или проекта.

Отвечает на вопрос: Для чего нам нужен этот результат?

Пример: "При достижении выручки в 1 млн руб, мы сможем нанять дополнительных сотрудников и увеличить оборот"

✔T — Time-bound (ограниченная по времени): Цель должна иметь четко определенное время завершения или срок исполнения.

Отвечает на вопрос: Когда цель должна быть достигнута?

Пример: "К этой целинам нужно прийти к 31 января 2024 г"

Резюмируя, вот как будет выглядеть задача, в которой учтены все критерии:

❌ Неправильно: "Увеличить продажи"

✅ Правильно: "Увеличить выручку в отделе продаж до 1 млн руб/мес к 31 января 2024 г. за счет увеличения среднего чека для найма дополнительных сотрудников"

Проверяйте каждую свою задачу на наличие всех этих элементов. Результат делегированных задач будет в разы лучше и более предсказуем.