Разочарование в мегамаркете
06 декабря 2023 сделала заказ на мегамаркете.Заказ № 980 847 675 6119 заказала пылесос Вертикальный Пылесос Futula Cordless Vacuum Cleaner V14 Blue.
Товар привезли бракованный и сразу оформила обращение на сайте мегамаркета. Обращение о возврате № CCS-4875065 было оформлено 08.12.2023 года.
Продавец сначала долго не выходил на связь, затем оформил о…
Александр, здравствуйте! Видим, что ваш вопрос уже решают специалисты в рамках обращения. Им понадобится указанное количество времени — 20 дней. Дополнительно проинформируем коллег, чтобы обратили внимание на данную ситуацию. С обратной связью вернёмся в СМС или письмом на почту, которую вы указали в Личном кабинете.
По закону обязаны решить вопрос в течении 7 дней. По вашим правилам возврат денег после получения товара в течении 3 рабочих дней. Вы размещаете правила и ваши продавцы не соблюдают законодательство РФ. У меня есть 14 дней на возврат товара. Это не гарантийный случай. Мне не подошел товар. Но ваши сотрудники даже не удосуживаются изучить обращение.