Возвращаемся с ответом.
Как и обсуждали в личке — иногда фактов в отзыве бывает недостаточно.

Чтобы модераторы Банки.ру могли убедиться в правдивости истории, стоит отправить на их почту доказательства, например, скриншоты переписок из чата. А после отправки написать об этом в комментариях.

Подробности иногда можем запросить мы или сами модераторы. На нашем сайте мы привели лишь пример отзыва, а ниже рассказали, что может ещё потребоваться, чтобы оценку точно зачли 🙌