Мы не сообщали, что можно открыть карту к другому номеру телефона. Вы обратились к нам с номера телефона *28 и попросили удалить номер. Мы не уточнили подробности и удалили ваш контактный номер. Затем в звонках говорили эту информацию.
Вы указали дополнительный номер телефона *42 при оформлении заявки на кредитную карту от 19.08.2019. В документах дополнительный номер телефона не фиксируем. Когда вы запросили документы, которые бы подтверждали наши слова, мы передали обращения в соответствующие отделы.
Все документы мы подготовили и направили вам в рамках ваших запросов. Всю информацию вам также сообщали. Вы были не согласны с нашими ответами. Мы установили ограничения на основания УКБО п.4.5 и п.7.3.9. Мы идентифицируем клиентов несколькими способами. Способ идентификации выбираем на усмотрение банка. Удалить дополнительный телефон не получится, о чем вам тоже сообщали.
Простите, что допускали ошибки в консультациях и затягивали с ответами. Нам требовалось больше времени для проверки всей ситуации.
Для решения дополнительных вопросов вы можете отправить письмо Почтой РФ на наш юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А , стр. 26.
Здравствуйте.
Мы не сообщали, что можно открыть карту к другому номеру телефона. Вы обратились к нам с номера телефона *28 и попросили удалить номер. Мы не уточнили подробности и удалили ваш контактный номер. Затем в звонках говорили эту информацию.
Вы указали дополнительный номер телефона *42 при оформлении заявки на кредитную карту от 19.08.2019. В документах дополнительный номер телефона не фиксируем. Когда вы запросили документы, которые бы подтверждали наши слова, мы передали обращения в соответствующие отделы.
Все документы мы подготовили и направили вам в рамках ваших запросов. Всю информацию вам также сообщали. Вы были не согласны с нашими ответами. Мы установили ограничения на основания УКБО п.4.5 и п.7.3.9. Мы идентифицируем клиентов несколькими способами. Способ идентификации выбираем на усмотрение банка. Удалить дополнительный телефон не получится, о чем вам тоже сообщали.
Простите, что допускали ошибки в консультациях и затягивали с ответами. Нам требовалось больше времени для проверки всей ситуации.
Для решения дополнительных вопросов вы можете отправить письмо Почтой РФ на наш юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А , стр. 26.