AliExpress, где деньги?

Aliexpress и распродажи, ноль клиентской поддержки.

Пребываю немного в шоке, 11.11 на AliExpress был сделан заказ, был успешно НЕ доставлен мне, срок ожидания истек, я открыл спор.

Вот с того времени тишина абсолютная, в чате по заказу продавец молчит, что логично, он же все отправил.

В чате со спором написано, что команда Али приступит к рассмотрению до 16 декабря. На дворе уже 8 января, спор без движения, денег нет, товара нет.

Я знаю, что такое распродажи и понимаю, что происходят утери. Но моя претензия не в этом, а в том, что клиентская поддержка сейчас нулевая. Написать некуда и некому, в официальной поддержке али чат-бот. Больше каналов просто нет, в чате по спору не отвечают.

Ощущение, что сотрудников просто не хватает, а утерь много. Хорошо, что заказ за 3к, а не за 40