Upd от 18.01.2024:
Ситуация с начислением остальных бонусов сберспасибо в размере 22 499 до сих пор не решена, из полученной информации от сотрудника поддержки, оператор(агент поддержки по телефону) в обращение добавила непонятно что, попросила внести изменения в обращение, оператор внес, путем указания комментария следующего содержания: "Сейчас клиент обращается повторно с тем, что ему не доначислили 22 499 бонусов. - это дополнительный комментарий".

Через неделю вернусь с новой информацией, если информации не будет - оставлю комментарий, в любом случае^^