Ошибки в резюме

О том, какие ошибки чаще всего попадаются в резюме, и как это может отразиться на рассмотрении кандидатуры соискателя рассказали HR-специалисты и работодатели изданию Mediajobs.ru

Порой в резюме не совпадает текущая и желаемая позиция, а вакансия, на которую претендует соискатель, и вовсе представляет собой нечто третье. HR-специалист в замешательстве: может, человек откликнулся по ошибке?

— Рекрутер на сайте получает ваше резюме в сокращенном виде, — рассказывает Александра Имаева, консультант по поиску работы. — Поэтому крайне важно, как описано ваше последнее место работы, в том числе название текущей или последней занимаемой должности. Если названия позиций отличаются в заголовке резюме и по последнему месту работы от названия вакансии, то работодатель не понимает логику вашего отклика. Ему потребуется совершить дополнительные действия, чтобы в этом разобраться. При наличии большого количества релевантных кандидатов, он этого делать не будет.

Чтобы не возникало вопросов, некоторые не указывают должность вовсе. Но так тоже не работает.

— Чаще всего это результат не забывчивости, а непонимания собственных целей: могу быть и менеджером по продажам, и проектом руководить, и пиаром заниматься, —полагает Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива». — Рекрутер редко будет анализировать все возможности кандидата, чтобы предложить ему подходящую вакансию. И его резюме просто откладывают.

Рекрутеры признаются, что реже открывают резюме без фотографий. Но соискателю не стоит надеяться, что само наличие снимка повысит шансы. К выбору необходимо подойти ответственно.

— Неактуальная для резюме фотография резко снижает шансы на заинтересованность потенциального работодателя, — говорит Зарина Хакимова, менеджер по персоналу компании ICL Services. — К таким фото можно отнести все приватные фотографии с вечеринок, коллективные фотографии с друзьями и семьей, откровенные фото и снимки с домашними питомцами. Критерий выбора един: фотография в резюме должна быть качественной, единоличной и соответствовать вакансии, на которую претендует соискатель.

Идеальным вариантом считается объем в 1–2 страницы формата А4. Шрифт при этом не должен быть слишком мелким.

— Чтобы написать хорошее резюме, необходимо сконцентрировать свое внимание на главных фактах вашего опыта, — подсказывает Зарина Хакимова. — Слишком короткое резюме может вызвать сомнение в профессионализме и компетентности кандидата, но излишне длинное, как правило, не говорит о богатом опыте, а лишь подчеркивает неумение выделять главное и доносить основную информацию.

— Рекрутер первично оценивает резюме в течение нескольких секунд, — уточняет Александра Имаева. — Если ваше CV в разы больше 2–2,5 страниц, возникает предположение о том, что вы не способны вычленить главное и структурировать информацию. Краткое описание функционала и результатов одной строкой — «подробнее расскажу на собеседовании» — тоже не подойдет. Если ваше резюме отсеется на первом этапе — такой возможности у вас не будет.

Это базовое правило составления резюме: разбивать его на блоки, использовать маркеры списка, заголовки. На сайтах для поиска работы существует готовый шаблон, которому просто нужно следовать. Тем не менее с грамотным оформлением справляются не все.

— Сплошной текст «кирпичом» не читаем – информация не доносится до работодателя — резюме летит в корзину, предупреждает Александра Имаева.

— В современном мире успешен тот, кто ценит самый главный ресурс — свое и чужое время, — говорит Зарина Хакимова. — Опытному рекрутеру достаточно пятнадцати секунд, чтобы оценить резюме. Поэтому у того, кто придерживается основных правил: лаконичность, структурированность, уникальность — высоки шансы вытянуть свой «счастливый билет» на интервью.

Перед тем, как откликнуться на вакансию, стоит внимательно проверить наличие и актуальность контактных данных. Если специалист эксклюзивный, рекрутер без сомнения найдет способ с ним связаться, но чаще предпочтет не утруждаться.

— Кандидаты иногда делают это осознанно, например, в целях конфиденциальности, — комментирует Наталья Сторожева. — Но если в резюме указана только электронная почта, как рекрутеру задать вопрос, оперативно получить информацию, уточнить навыки, назначить встречу? Пока все это выясняется в длительной переписке, на работу принимают другого кандидата. Если же в контактной информации допущена механическая ошибка: в телефоне не хватает цифр, а в электронной почте — букв, то кандидату дозвониться невозможно, а письма не могут быть доставлены. Такая невнимательность или поспешность в составлении резюме сводит на нет все усилия соискателя по поиску достойной работы.

Упоминание возраста может показаться не важным, а иногда даже лишним. Но HR-специалисты внимательны к этому пункту.

— Кандидаты старше 40 лет часто не указывают дату рождения, считая, что это их «слабое место», — поясняет Наталья Сторожева. — Но возраст легко определить по косвенным признакам: дате завершения первого образования или службе в армии. Отсутствие в резюме информации о возрасте — это не только лишняя вычислительная работа для рекрутера. Это еще и сигнал о том, что кандидат испытывает тревожность по поводу своего возраста, не уверен в себе, пытается отвлечь рекрутера, ретуширует информацию. Умышленно искаженная дата рождения воспринимается работодателем как обман.

Эксперты рекомендуют «подгонять» резюме под каждую вакансию, но часто соискатели предпочитают сэкономить усилия: скопировать должности и названия компаний из трудовой книжки, обязанности из должностной инструкции, а личные качества — из образцов в открытых источниках.

— Ваше резюме должно быть уникальным, — рекомендует Зарина Хакимова. — Не стоит использовать стандартный набор фраз. Хорошей альтернативой могут послужить синонимы. «Коммуникабельные, стрессоустойчивые и пунктуальные» кандидаты встречаются почти в каждой анкете, а второго шанса произвести первое впечатление на работодателя не будет.

— Меня очень дергает, когда люди копируют в виде общих формулировок (как заголовки в учебнике) компетенции, которыми они должны обладать на должности, на которую претендуют, — признается Сергей Пархоменко, управляющий партнёр PR-агентства Идеи&Решения. — Например, разработка маркетинговой стратегии, репозиционирование товара и т.д. А реально понимаешь, что человек по своему опыту в принципе этого делать не может, он этого никогда не делал и скорее всего не сможет это выполнить, если ему такую задачу поставить. То есть видно явное несоответствие того, на что он претендует тому, каким опытом он обладает.

Рекрутер более-менее представляет, чем занимает разыскиваемый им специалист. Важнее узнать, как хорошо соискатель выполняет свои обязанности.

— В тренде — результативные сотрудники, а не процессные, — считает Александра Имаева. — Поэтому делать ставку в резюме только на описание выполняемых задач не стоит. Важно описать результаты своей работы, чтобы показать работодателю свою потенциальную ценность.

— Одна из часто встречаемых ошибок в резюме — это акцент на обязанностях, будто скопированных из должностной инструкции, а не на достижениях, — подтверждает Зарина Хакимова. — Безусловно, описать свои обязанности с предыдущего места работы необходимо, но не менее важно детализировать свои успехи и достижения, в результате которых вы стали экспертом в той или иной области.

— Мне не нравится, когда в резюме много прилагательных, — дополняет Наталья Ильичёва, директор по развитию PR-агентства Идеи&Решения. — В них много субъективного. Человек перечисляет какой он положительный прилагательными, но лучше фактов побольше.

Это критичная ошибка, которая может выйти боком если не на этапе отклика на вакансию, то на собеседовании или уже после выхода на работу. Чем позже, тем больше негатива от работодателя.

— Указывая в резюме неправдивые данные, соискатель играет с собой в злую шутку, — говорит Зарина Хакимова. — Бесспорно, количество заинтересованных работодателей возрастет, но на собеседовании обман непременно вскроется. Гораздо эффективней описать реальный опыт и подкрепить фразой о желании саморазвития в том или ином направлении.

Сложно поверить, но рекрутеры довольно часто обнаруживают в резюме грамматические ошибки. Чаще всего это происходит от невнимательности соискателя, но кому захочется тратить время и выяснять, так ли это.

— Необходимо уделить должное внимание деталям при составлении описания своего профиля, — рекомендует Зарина Хакимова. — Несоблюдение элементарных правил может повлиять на ваш имидж и охарактеризовать как невнимательного или малообразованного человека, что недопустимо для того, кто заявляет себя как профессионала на рынке труда.

Бывает, что-то «цепляет» работодателя и заставляет его пригласить кандидата, несмотря на погрешности в резюме. Но подобные истории скорее исключение.

— У нас был такой случай, — рассказывает Сергей Пархоменко. — Резюме было так себе, я не помню, почему мы пригласили этого кандидата на собеседование, но хорошо, что это сделали, так как это помогло нам найти достойного сотрудника. Когда на встрече он начал показывать примеры своих реальных работ, то мы поняли, что человек реально хорошего уровня, и ни резюме, ни даже его устная речь не соответствует тому, что он реально умеет.

Чаще всего удача на стороне узких специалистов, которых могут рассмотреть из-за дефицитности подобных профессионалов.

— Рекрутер не обращает внимания на резюме кандидата, если последний обладает уникальными навыками или количество соискателей на вакансию минимально, — соглашается Александра Имаева. — В остальных случаях, чем выше уровень продвинутости навыков самопрезентации через резюме и сопроводительное письмо, тем выше шанс выделиться на фоне других кандидатов и получить желаемый оффер.

— В моей практике самый запоминающийся кейс был с кандидатом, абсолютно непримечательное резюме которого было обновлено около пяти лет назад, — вспоминает Зарина Хакимова. — Поиску подобных анкет способствовала существовавшая на тот момент бизнес-потребность в специалисте, имеющем достаточно редко встречающиеся компетенции. Пообщавшись с кандидатом, мы поняли, что все необходимые компетенции превосходно развиты и наш интерес в совместной работе взаимен. Как выяснилось позже, соискатель долгое время не находился в активном поиске работы и «халатно» отнесся с своему резюме, которое, к сожалению, никак не отражало его экспертизу, при этом на индивидуальном интервью он отлично продемонстрировал свой профессионализм.