Клиентский сервис 2.0 или почему аббревиатуры CJM, ОКК, NPS и CSAT уже не просто маркеры хайпа

Клиентский сервис 2.0: между хайпом и необходимостью

Клиентский сервис 2.0 или почему аббревиатуры CJM, ОКК, NPS и CSAT уже не просто маркеры хайпа
88

Теперь понятно, что за ними стоит не просто мода, а настоящая необходимость

1
Ответить