Мегамаркет- обман пользователей

25.11 2023 открыла обращение, т.к. получила не тот товар. Обращение ccs -4602419. Обращение до сих пор не рассмотрено. Обращение без причины постоянно закрывается( может быть просто закрыто через час после переоткрытия). Операторы ничего не знают- ни причин закрытия, ни сроков рассмотрения. С 18 января у меня в приложении к данному обращению вообще отключили комментарии, я их ни не вижу, ни писать не могу. Операторы постоянно вводят в заблуждение (из последнего 18 января утверждали что проблема с коментариям локальная ошибка а так все в порядке. 20 января мне сообщили о том что коментарии отключили намерено) Вопрос не решается никак. Жалобу нельзя оставить ни на специалистов, занимающихся обращениями ( если они есть, судя по тому что за 2 месяца ситуация вообще не сдвинулось- их нет), ни на операторов (общалась в соцсетях) которые предоставляют ложную информацию- каждый раз меняющуюся.