Согласно исследованиям, потребители, взаимодействующие с видео-контентом, становятся более лояльными к бренду. Это объясняется не только визуальным восприятием, но и тем, что у зрителей возникает чувство личного знакомства с представителями бренда. Они видят не только продукты, но и людей, стоящих за ними. Знакомство с талантливыми личностями, которое часто происходит благодаря видеоблогам, интервью и другим формам видео-контента, создает эмоциональную связь. Потребители начинают ощущать, что они становятся частью сообщества бренда, и это чувство принадлежности играет важную роль в формировании их лояльности.