Katherine .S
Аналогичная ситуация. Отправила посылку 7.09.24 из Москвы в Подмосковье. В итоге она сначала 5 дней лежала в ПВЗ, дальше статус поменялся на «едет в сортировочный центр». До сих пор едет, хотя уже вечер 15.09.24. Все сроки доставки вышли, в приложении и по почте боты отвечают, что разберутся в ситуации (и не разбираются), позвонить в Яндекс доставку в принципе нельзя. Я в ярости, самая провальная доставка из тех, что я знаю. Почта России доставляет за 2 дня, при этом их все гнобят, а тут вроде как крутая модная молодежная компания, но сервис просто примерно около 0, даже в минусе, а общение с ботами вообще без комментариев. Прошу (требую) разыскать мою посылку LO-452213575 получателю в соседний блин город.
Здравствуйте. Аналогичная ситуация, пришла за посылкой в ПВЗ, а ее нет в наличии, хотя Авито пишет, что посылка доставлена. Пожалуйста, установите местонахождение посылки 0000199897358 и вышлите ее в ПВЗ для получения
В итоге да) Оказалось, что курьер забыл посылку на ПВЗ. А в приезд нового курьера на следующий день посылка уже значилась как отправленная. По итогу, вопрос решил только мой поход в ПВЗ отправки и долгие разговоры и созвоны менеджера с головным офисом.