Ужасно, @Авито, где же ваши обещания по безопасной сделки? Товар был отправлен в надлежащем виде, новым, при транспортировке его испортили, что подтверждает транспортная компания (почта). Фото до, видео от покупателя и фото после возврата к продавцу есть, что ещё вам нужно предоставить?! Очевидно же что товар испортили в пути к покупателю.