Хочу поговорить с вами вот о чем, о коммуникации и ее роли в агентстве недвижимости. Коммуникация играет ключевую роль в нашем бизнесе, потому что мы, люди, социальные существа, и для нас важно уметь общаться. Если до мы говорили о лидерских качествах и управленческих навыках, то сегодня я хочу обратить ваше внимание на еще один важный фактор - коммуникацию.
Я предпочитаю личное общение, особенно в формате встречи один на один. В таких встречах я использую формулу 5, 30, 20 и 5. Первые 5 минут - это время для непринужденного разговора, мы здороваемся, интересуемся друг другом, чтобы расслабиться и настроиться на работу. Затем следует 30 минут, во время которых мы обсуждаем прошлый период и делаем отчеты. Следующие 20 минут - это время для постановки новых задач, а последние 5 минут - для мотивации сотрудников и коррекции их поведения, если это необходимо.
Кроме личных встреч, я также провожу общие совещания. На таких совещаниях мы всегда следуем повестке дня, чтобы все сотрудники знали, о чем будет речь, и чтобы каждый чувствовал себя вовлеченным. На общих совещаниях мы также отмечаем достижения и прогресс сотрудников, а также анализируем, почему некоторым не удается достичь результата.
Важно, чтобы на общих совещаниях мы рассказывали всем одно и то же о важных событиях и стратегии компании, а также обсуждали планы на будущее. Это помогает всем оставаться на одной волне и знать, куда движется компания.Кроме основных форматов коммуникации, таких как личные встречи и общие совещания, я не считаю другие форматы, такие как разговоры в курилке или слухи, полезными. Это просто трата времени руководителя.
Однако, иногда руководителю стоит проводить время в общих зонах, чтобы быть в курсе событий, происходящих среди сотрудников и клиентов. Иногда проблемы могут быть решены простыми вещами, например, перестановкой принтера в офисе.
Сталкивались с проблемами в коммуникации? Ставьте ❤ расскажу, как с помощью теории архетипов легко решить эту проблему.