CDEK.Shopping не отправляет оплаченный заказ, не отменяет не доставленный заказ, не возвращает деньги
Создал заказ 12.01.2024 на выкуп свитера, доставка из США. Пока ожидал изменения по заявке (каких-то движений), начал натыкаться на различные отзывы и жалобы на ООО "СДЭК.Маркет" (ООО "СДЭК ШОППИНГ"), о не возможности отказа и возврата. После чего решил пообщаться в чате с их сотрудниками и по отношению/общению сразу стало ясно что все отзывы и жал…
Добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей площадке, а обращение в нашу службу поддержки вызвало у Вас разочарование.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение. Это связано с тем, что мы уточняем детальную информацию по заказу, его статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Видим, что он был выкуплен, но, к сожалению, решение во Вашему обращению еще не принято.
Подключились к решению Вашего вопроса.
Понимаем, что ожидание может причинять дискомфорт и Вам хочется как можно скорее получить от нас результативный ответ и решение по Вашему обращению.
Мы обязательно разберёмся с возникшим вопросом и вернёмся к Вам с ответом в течение 1-3 рабочих дней.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что задержались с решением.