На обратной стороне ноутбука есть гарантийная пломба, соответственно никаких манипуляций не было, возвращённый продавцу ноутбук был бы проверен продавцом. Кроме вскрытия скотча на поверхностной упаковке, нет никаких изменений товарного вида.
Отказ Озона является неправомерным, поскольку требование о сохранении товарного вида распространяется лишь на товар и не применяется к упаковочному материалу: принадлежности упаковки к товарному виду товара нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено. В связи с тем, что в рассматриваемом случае заводская упаковка товара является препятствием в реализации потребителем своих обязанностей по обеспечению приемки товара, установленных статьей 484 ГК РФ, реализация которых невозможна без повреждения упаковки, такая упаковка не может являться частью товарного вида, соответственно, нарушение целостности упаковки товара не является основанием для отказа обмена товара или возврата денежных средств.
Озон отказал в возврате по причине «нарушения товарного вида». Товарный вид не нарушен, ноутбук без следов эксплуатации. Закон говорит, что у потребителя есть 7 дней для возврата такого товара, и вскрытие упаковки не является причиной отказа в возврате. Озон считает иначе.
Вот так выглядит форма возврата товара. Упаковка была аккуратно вскрыта, достал ноутбук и понял, что он мне не нравится. После получения не прошло и получаса. В соответсвии с законом у меня есть право на возврат товара купленного дистанционно через интернет в течении 7 дней. Почему Озон нарушает права потребителей?
Вскрытие вот этой поверхностной упаковки, Озон признаёт потерей товарного вида
На обратной стороне ноутбука есть гарантийная пломба, соответственно никаких манипуляций не было, возвращённый продавцу ноутбук был бы проверен продавцом. Кроме вскрытия скотча на поверхностной упаковке, нет никаких изменений товарного вида.
Отказ Озона является неправомерным, поскольку требование о сохранении товарного вида распространяется лишь на товар и не применяется к упаковочному материалу: принадлежности упаковки к товарному виду товара нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено. В связи с тем, что в рассматриваемом случае заводская упаковка товара является препятствием в реализации потребителем своих обязанностей по обеспечению приемки товара, установленных статьей 484 ГК РФ, реализация которых невозможна без повреждения упаковки, такая упаковка не может являться частью товарного вида, соответственно, нарушение целостности упаковки товара не является основанием для отказа обмена товара или возврата денежных средств.
Оформил повторную заявку на возврат.
Только открыл коробку, никаких других действий с ноутбуком не делал.
Озон отказал в возврате по причине «нарушения товарного вида». Товарный вид не нарушен, ноутбук без следов эксплуатации. Закон говорит, что у потребителя есть 7 дней для возврата такого товара, и вскрытие упаковки не является причиной отказа в возврате. Озон считает иначе.
Вот так выглядит форма возврата товара. Упаковка была аккуратно вскрыта, достал ноутбук и понял, что он мне не нравится. После получения не прошло и получаса. В соответсвии с законом у меня есть право на возврат товара купленного дистанционно через интернет в течении 7 дней. Почему Озон нарушает права потребителей?