Яндекс.маркет и его "странные" отмены заказа
Заказали мы турник на маркете, оплатили. Доставка была только через неделю на субботу. Ок. Ждем. В сб приходит сообщение, что заказ перенесен на воскресенье, это было нам неудобно и мы сами уже перенесли на понедельник. В понедельник ничего не ехало, зашли в лк и увидели там статус "заказ ждет отмены". Ничего не поняли, пишем в поддержку, там говор…
Здравствуйте! Есть предположение в следующем:
Вы выбрали товар, оформили заказ, оплатили.
Ям-получает оплату, продавец получает заказ и должен его передать в определённую дату или на ПВЗ Ям, или в службу доставки. (в зависимости от метода)
Если продавец не передаёт заказ, ему об этом напоминает Ям, сроки сдвигает на день. Далее, если продавец не передаёт заказ, то Ям просто ждёт, потом видит, что есть проблема и отменяет заказ. Если у вас продавец один, то вряд ли может быть проблема на сц, а потом у курьера, т.к. это разные модели работы.