Блокировка личного счета Ozon bank
Озон банк заблокировал личные счета. Я решил им предоставить пдф документы об пополнение средст. Но они уже больше 20 дней игнорируют в чате. Попытка дозвониться до банка не удачная, сказали только через час озон банка. Самый ужасный банк. Тех поддержка на высоте(нет)
Здравствуйте.
Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. Мы запросим документы и пояснения, на время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вы прислали пояснения, но этих данных недостаточно для снятия ограничений, и вам был направлен дополнительный запрос. Вы не смогли предоставить документы и попросили закрыть счёт. После получения вашего согласия и реквизитов мы начали процедуру закрытия. Счёт закроем в течение 45 дней, деньги уже вывели по реквизитам, которые вы прислали в чат.
Простите, пожалуйста, что отреагировали не сразу. Исправимся и станем лучше.
Спасибо Счёт разблокировали, правда ждать пришлось около 2 дней ну главное блокировку сняли, в чате vc.ru отвечают быстрее чем а чате банка