Кейс по внедрению софта для управляющей компании. Часть 2.

Всем привет, меня зовут Игорь Вахрушев, я директор по развитию в питерской управляющей компании, кто искал софт для своей команды. Не ожидал, что первая часть моего исследования соберет столько комментариев, в том числе от сотрудников и даже основателей платформ.

Среди них были предложения, чем можно дополнить обзор или какие ошибки я допустил, и я решил выпустить вторую часть с новыми разделами или исправлениями. Смотрим и также бурно комментируем, поехали!

Еще один из важных вопросов, на который хотелось получить ответ: приложение нам разработают, а обновления будут? Как часто? Не хочется отставать от рынка и других УК, если у них будут новые интерфейсы и продукты, а у меня нет. Мне важно, чтобы у моей УК был высокий уровень NPS и жители пользовались приложением каждый день.

Поэтому решил еще сравнить частоту обновления приложений у своей десятки анализируемых решений. Проверял по классике: по истории версий в AppStore, брал количество обновлений за год.

С санкциями и будущими ограничениями лучше думать наперед, поэтому я решил добавить еще один российский магазин приложений для сотрудников — RuStore.

Чтобы мне охватить всех жителей, приложение должно быть доступно в разных сторах. Не у всех есть айфоны, а у большинства уже андроиды и китайские модели, поэтому сравнил и этот пункт: мало ли что-то удалят из-за санкций.

Заодно перезапросил цены и обновил у Диспетчера 24. Получился такой расклад.

В комментариях к первой части поднимался этот вопрос, но я не думал, что он важен. На днях встречался с генеральным директором одной из УК в Петербурге, и он между делом затронул эту тему, поэтому я решил добавить и таблицу с обзором владельцев.

1. Домиленд

Дарья Воронова, Кирилл Воронов, Lagella limited.Были слухи про Самолет, но в капитале их не нашел, зато нашел общую компанию Вороновой и Самолета — Маркет плюс.

2. Doma.ai

Илья Сотонин, Сбер

3. ДС-24

Евтушенков Владимир, Гончарук Александр, Заренков Вячеслав, ГК Эталон, Mubadala Investment, Kopernik GroupВ капитале Эталона не видно, но если гуглить, ДС-24 не скрывает что входит в группу застройщика.

4. Домопульт

Евгений Островский, Наталья Черепенникова, ГК Росводоканал

5. НИЦ

Евгений Юртайкин, Виктор Патудин, Константин Воропаев

6. Бурмистр

Юрий Кочетков

7. Умное ЖКХ

Владеет продуктом ООО «Велсофт»

Владелец: Голос.Комфорт, ООО. Учредитель: Величко Константин Олегович

Раньше платформа была независимой, но с 3.07.24 владельцем стал Голос Комфорт, который входит входит в девелоперскую группу «Голос»

8. Мажордом

Владеет продуктом ООО «Философт»

Учредители: Гозман Константин Маркович, Захаров Юрий Анатольевич

Генеральный директор Железно, застройщик из Кирова, здесь открыто говорит что Философт – это ИТ-компания Железно.

9. Дом Контроль

Вадим Потехин, Елена Чубарева, Полина Черкасова

10. Дом Онлайн

Александр Кукушкин

Соглашусь с опытом коллег: не советовал бы покупать ПО, где в капитале застройщик или УК, это плохо сказывается на разработке, она делается под нужды владельца, под его уникальные бизнес-процессы.

Если это для вас также важно, не рекомендую использовать ДС-24, Умное ЖКХ и Мажордом / Философт.

Добавил еще одну идею из комментариев — удельные веса для критериев. Тут согласен, что несмотря на полный анализ, что-то для УК важнее. Например, наибольшие веса от меня получили: цена, функции для жителей и сотрудников, наличие в сторах мобильных приложений обоих.