Обман со страховкой в Альфа-Банке
Взяла потреб кредит в Альфа-Банке в размере 1,5 млн. руб, заплатив за услугу "Выгодная ставка"(которая снижает % на 10 пунктов), которая стоит 237 тысяч., но помимо этого естественно мне необходимо было оформить страхование жизни, всё с той же целью, а именно снижение % ставки на 5 пунктов.
Помимо данных услуг в тело кредита погрузили полис ДМС стоимостью 178 тысяч и страхование всё той же жизни -полис "Будь здоров!" стоимостью 12 тысяч. Итого тело кредито получилось 1,949 млн руб, из которых на руки только 1,5 млн.
Конечно подписав данный договор, я сама допустила ошибку не узнав всё на месте и не отказавшись от ДМС и будь здоров. Но хочу отметить, что консультант в отделении банка даже не обмолвилась о количестве и цене данных страховок.
Начала эпопею с отключением... спустя два дня телефонных разговоров с Альфа -Банком и Альфа-Страхованием, всё таки на горячей линии Банка мне признались что они могут отключить полис "Будь здоров!",хотя изначально уверяли, что они никакого отношения к сервису страхования не умеют и ничего не отключают.. ну ок
А теперь поддержка Банка мне так же говорит о том, что полис ДМС они могут отключить только вместе с полисом страхования жизни (тот который влияет на ставку), о чём я их не прошу, и объяснить почему так не могут...
Подготовила письмо (настоящее бумажное) в Москву на отключение, сегодня отправлю, потом напишу тут по результатам.
Первый раз столкнулась с Альфа Банком, думаю последний...
Дополняю пост. Благодаря содействию поддержки Альфа Банка на данном сайте, деньга за ДМС возвращены в полном объёме 20.02.24, % ставка по кредиту естественно не изменилась. Поэтому смело возвращайте!!
Валерия, деньги уже на вашем счёте 🙌
Извините, что сперва решение затянулось.
Валерия, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
Здравствуйте. Ну что с ответом? Вчера состоялся разговор с начальником отделения банка, в котором я брала кредит, она под натиском неоспоримых аргументов подтвердила что отключение полиса ДМС не влечёт за собой повышение ставки по кредиту. Жду решения.
Добрый день! У меня аналогичная ситуация, ваши сотрудники в банке навязали мне два полиса страховки. Аргументируя тем, что без данной страховки у меня будет стандартная ставка, вместо сниженной. Оказалось, что полис страховки не один, два! Но по договору, влияние на процентную ставку имеет только программа Страхование жизни и здоровья. Программа ДМС никаким образом не влияет на ставку. Сотрудники АльфаСтрахования-жизнь и Альфа Банка врут, не дают внятного ответа и перенаправляют из одного отдела в другой. Я звонила Альфа страхование-жизнь, оператор говорит что полис ДМС влияет на ставку по кредиту, якобы при отключении ДМС я потеряю дисконт на ставку. На мои аргументы про то, что по договору на ставку влияет только Страхование жизни и здоровья – нагло врут и говорят, что обе программы влияют на ставку. Далее следуют угрозы, что я потеряю ставку с дисконтом, что кредит станет невыгодным, платеж по кредиту увеличится. Почему банк так относится к своей репутации? Это недопустимо. Прошу разобраться в этой ситуации.