Что такое бизнес-процессы?

Простыми словами, бизнес-процесс — это постоянно повторяющаяся последовательность действий в компании. Они есть в любых проектах, даже самых небольших. Например, заключение договоров с поставщиками или получение заявок от клиентов.

Каждый бизнес-процесс может быть декомпозирован на более мелкие составляющие. При анализе бизнес-процессов важно учесть все процедуры, иначе картина будет неполной, а анализ неэффективным.

Например, перед отправкой коммерческого предложения менеджер должен согласовать его с руководителем. Или листовки перед отправкой в печать должны быть согласованы с остатками на складе. Важно предусмотреть каждую мелочь — неважного здесь не бывает.

Бизнес-процессы бывают трёх видов:

В следующих материалах обязательно буду делиться, как и для чего моделировать бизнес-процессы и как ими управлять.