WildGinger
Конечно можно, только почему вы занимаетесь этом вопросом на стороннем сервисе, а не решаете его через свой?)) Помимо прочего - что это изменит? Я сходу могу вам накидать ссылок с вашего сайте, где невооруженным взглядом, и банальной логикой будет понятно - вы продаете подделку, причем стоимость варьируется от нескольких сотен рублей, до десятков тысяч, что уже, является особо крупным размером.
Да за что их благодарить то?) За то, что они вас обманули, и потом не хотели даже своей ошибки признать? За саппорт которого по факту просто нет, который отвечает копи/пастой на каждое ваше сообщение, и даже за человека не считает?) Нужно было лупить с них по полной - пусть перед законом отвечают, и деньгами, и своей репутацией.
Да кому вы рассказываете, клоуны. Вся ваша организация сообщники преступников, вместе с которыми вы реализуете контрафакт. Более того, ничего делать для того чтобы это исправить вы не хотите. Все эти левые отписки лучше засуньте себе в разные места, да поглубже. Собственно, я тут тоже не просто так, и тоже буду готовить иск, ибо ну это уже просто принцип. Я десять лет покупаю товар одной марки, намедни приобрел данный товар воспользовавшись услугами вашего сервиса, и. о чудо, он оказался поддельным, при этом ваш "саппорт" продолжает спамить теми же тезисами "у них есть сертификат!". При этом любая экспертиза подвертит, что в этом товаре 100 синтетики, и она никакого отношения к указанному бренду не имеет. Помимо этого - вы сам сертификат на оригинальность проверяете? Нет. Вот и будете значит отвечать. Есть уверенность, что таких людей, обманутых, в пределах государства найдется несколько тысяч, а это уже коллективный иск. И найти их, я уверен, большого труда не составит.
Ну так вот если вы ВДРУГ не в курсе, то довожу до вашего сведения, что ваш "чат поддержки", мягко говоря, работает КРАЙНЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО. Единственное что там можно получить, это отписку а-ля "у продавьца все ок с сертификатом". И после этого, я должен тратить своё время, чтобы найти где-то правду в других местах? Не кажется ли вам, что множко лишнего на себя берёте? Ну и чтд собственно говоря. Вы наивно полагаете, что все будут отвечать на ваши вопросы, и идти навстречу, в то время как сами, ни на один из вопросов ответить не спешите. Очередное подтверждение вашей наглости, и наплевательского отношения к клиентам. Что, в свою очередь подтверждает тезис о том, что с такими как вы, и ваша "организация" - вопросы нужно решать исключительно через с суд.