Иван Жислин

Технологические решения, связанные с телефонией, безусловно призваны облегчить работу менеджеров и по возможности повысить лояльность клиента. Однако автоответчик и автообзвон, как, впрочем, и обычные холодные звонки, нередко вызывают противоположный эффект. Именно поэтому очень важно не перейти грань и создать такую систему, которая будет рабо…

Как показывают исследования, около 30 % потребителей предпочитают живое общение и даже в интернет-магазин обращаются по телефону. Поэтому мало создать хороший продукт и вложить средства в его рекламу. Необходимо позаботиться и о качественных каналах связи, потому как плохо настроенная телефония может стать причиной низких продаж.