Управляющая Анна увидела плохой отзыв о ресторане. Писали, что еда была невкусная и девушка отравилась, хотя раньше там нравилось. Анна позвонила автору, спросила, как здоровье, и чем помочь. Клиентка сказала, что мучилась два дня с диареей и болью в животе. Вызывала врача, покупала лекарства. Анна предложила вернуть сумму заказа и оплатить лекарства. Вежливо попросила удалить отзыв. Клиентка была не против возмещения денег, но удалить отзыв отказалась, т.к. выходные были испорчены.