С начала действия Закона № 230-ФЗ «О коллекторах» в 2017 году, деятельность коллекторских агентств (3) имеет жесткие регламенты. Теперь их предприимчивые сотрудники не имеют права звонить ночью на телефоны, обращаться к коллегам и родственникам, беспокоить должника и его семью дома. Четко расписано время, в которое можно звонить по рабочим и выходным дням. Коллекторы не могут отправлять более 2-х сообщений в сутки и более 4-х сообщений в неделю, а также не могут безнаказанно заниматься шантажом и вымогательством, разглашать данные договора, проникать в жилище или портить имущество.