Эффективная коммуникация является ключом к успешному ведению бизнеса и поддержанию доверия клиентов. Вот пять критических ошибок в коммуникации, которые могут подорвать вашу репутацию и привести к потере клиентов, по мнению экспертов Центр Инвест.
Работа в колл-центре часто окружена множеством мифов, которые могут вводить в заблуждение тех, кто рассматривает эту сферу для построения карьеры. Ниже приведем наиболее распространенные из этих мифов и раскроем реальное положение дел.
Многие считают, что работа в телефонных продажах — дело неблагодарное и не интересное, мало кому хочется продавать какие-нибудь кондиционеры и расписывать преимущества очередной чудо-биодобавки. На самом деле, работа оператора колл-центра может быть интересной и не всегда речь идет про звонки по скриптам, отклонение от которых карается расстрелом.…
Каждый раз, когда вы берете трубку и звоните клиенту, вы вступаете в битву за его внимание, доверие и, в конечном счете, деньги. И в этой битве ваше оружие — это не только какие-то аргументы и факты, но и этика общения. Ведь именно она позволяет преодолеть дистанцию между продавцом и покупателем, создать положительный имидж компании и завоевать лоя…
Маркетинг в бизнесе – это стратегический подход к продажам и привлечению клиентов, основанный на исследованиях рынка, анализе потребительского поведения и разработке соответствующих маркетинговых планов. Это комплекс мероприятий, направленных на успешное позиционирование предприятия на рынке, увеличение его конкурентоспособности и, в конечном счете…
Сегодня, когда конкуренция растет с каждым днем, мастерство продаж становится критически важным аспектом для успеха любого бизнеса. Эффективные продажи не просто помогают компаниям сохранять своё присутствие на рынке, но и развиваться, обгоняя конкурентов. Вот ключевые приемы, которые могут помочь повысить эффективность продаж и создать прочные отн…
Инвестиционным компаниям намного сложнее искать клиентов, чем остальным. Но не переживайте, ведь есть те, кто может продать даже финансовые продукты. «Центр Инвест» предлагает уникальный подход к телемаркетингу, специализируясь на продаже финансовых продуктов и услуг. Сосредоточив внимание на создании персонализированных стратегий, компания стремит…
Телемаркетинг, как стратегический инструмент продаж, имеет как свои преимущества, так и недостатки. Важно понимать какие возможности он предоставляет, так и какие вызовы могут возникнуть при его использовании.
Скрипты звонков играют ключевую роль в телемаркетинговых кампаниях, помогая не только структурировать диалог, но и повышать его эффективность. Вот как можно создать и адаптировать скрипты для достижения лучших результатов.
Отказы — неотъемлемая часть любой телемаркетинговой кампании. Однако правильное отношение к отказам и их анализ могут открыть новые возможности для улучшения стратегии и повышения эффективности кампании. Давайте рассмотрим, как можно обрабатывать отказы, чтобы превратить их в ценный ресурс для вашего бизнеса.