Avito. Принуждение к авито-доставке через похороны моего рейтинга за мой счет

Приветствую всех. Есть у меня профиль, используемый с 2015 года, а в нем несколько десятков отличных отзывов. Немного, но это то количество, которое люди оставили спонтанно и без каких-либо плюшек взамен, по собственной инициативе. Покупных, соответственно, при таком общем количестве и за такое продолжительное время, быть не могло.

Несколько раз покупатели жаловались на невозможность оставить положительный отзыв ввиду отклонения его площадкой, как фейковый. И минимум дважды оставленные отзывы удалялись площадкой после оставления. Просто так. Может и больше, говорю лишь по тому, на что сама обратила (или успела обратить) внимание. Ладно, удалили так удалили.

Все эти годы я достаточно регулярно оплачиваю платные услуги поднятия/выделения объявлений. Не уверена в эффективности, но деньги тем не менее уходили.

На днях обратила внимание на уже неделю висящий в моем профиле новый "отзыв", если его можно так назвать, следующего содержания:

"Отправляет почтой, но не Авито доставкой .. Что не вызывает доверия". И самое мерзкое - 1 звездой, сразу снизив мой общий рейтинг с 5 до 4.8. Согласно правилам площадки, на несостоявшуюся сделку просто не может быть начислен звездный рейтинг, влияющий на общий. Не говоря о том, что отключенная сторонняя услуга, даже не предлагаемая в опциях, не может являться основанием отзыва о товаре, разрушающего рейтинг продавца. Любого, в т.ч. и без звезды! Переписка в авито с этим аккаунтом отсутствует.

Симка физически находится у мамы, т.к. последние годы я чаще нахожусь за пределами страны. Мама в возрасте, разбираться с иными способами доставки (для иногородних), и идти дальше расположенного в ее доме офиса почты опасается. Поэтому авито доставка в профиле была отключена несколько лет назад. Репутация "авито-доставки" среди мошенников известна пожалуй всем. Однотипные скрипты диалогов в вацапе с попыткой перевести на фишинговый сайт подтверждения оплаты и воровства цифр карточки. Рунет завален этими кейсами, а знакомые продолжают сталкиваться с этим и поныне. Что было доп.фактором ее отключения.

А теперь внимание. Полагая, что пропустить такой "отзыв" могли лишь в случае, если это бот самого авито, склоняющего к платной услуге, я оставляю апелляцию, подробно изложив суть, после чего обновляю страницу, ожидая увидеть подтверждающий принятие в работу статус. Вместо этого вижу "Вы обжаловали отзыв, но мы не нашли в нём нарушений.". Отличная скорость принятия решений! Чтобы перепроверить догадки, повторяю жалобу, слегка изменив текст. Так и есть - отказ приходит мгновенно, его попросту не рассматривают. Совсем.

Все прояснилось сразу же, стоило набрать суть проблемы в поиске. Ситуация просто массовая. Тотальная.

Удалось найти обитаемый аккаунт Авито здесь, на VC, в очередной раз описав им в ЛС суть обращения. С тех пор сотрудник в ответ на напоминания в личку отвечает мне: "Здравствуйте. Проверю информацию, вернусь с ответом.", или так: "Здравствуйте. Не забыли про вас, информацию еще проверяем. Обязательно напишу, когда будет что-то известно.".

Вероятно, для проверки своего фейкового "отзыва" требуется консилиум специалистов и месяцы исследований. Ну а как иначе?

И вот, чем хочется резюмировать весь этот издевательский цирк.

Во первых, ни о какой "авито-доставке" не может идти и речи в свете происходящего.

Во вторых, ни о каких дальнейших платных услугах на моем девятилетнем аккаунте не может идти и речи до решения ситуации.

В третьих, пользуясь случаем, я предостерегаю пользователей от вложений в развитие площадки, помня о том, что в награду за это ваш профиль может быть изгажен администрацией в любой момент, и сделать с этим вы не сможете н-и-ч-е-г-о.

Ну и наконец. Если поддержка Avito соизволит обратить свое барское внимание на творящийся беспредел, я дополню это сообщением ниже.