Конечно, CRM нужна не всем, да и автоматизировать бывает особо нечего. И всё же. Представьте, что вы владелец сети «Пирожки». Без оцифровки вы не знаете, какая точка приносит больше прибыли, какие продукты пользуются спросом, а какие нет. Оцифровка позволяет: