Anton K

Добрый день, Сергей. Товары сегодня утром восстановлены, спасибо огромное за содействие! Правда непонятно почему так получилось и как этого избежать в дальнейшем, ведь документы и так были в порядке. И позиции для блокировки были выбраны случайно. Разъясните на будущее, пожалуйста, если есть возможность. Спасибо.

Здравствуйте, Сергей. Возможно поможете решить и нашу проблему с блокировкой большей части товаров. Произошло внезапно 17 июня. В процессе поняли что дело в исчезновении сертификатов из ЛК, загрузили ещё раз - не прошло несколько чёрно-белых СГР. Сейчас все СГР цветные и прошли модерацию, но отказное письмо так и осталось в статусе "Не действует на территории РФ", хотя оно действует. В тикете #403974 прикладываем скриншот из реестра, само отказное в хорошем качестве. Щас попробовали загрузить другое отказное, может с тем что не так. Помогите разобраться. ТП не отвечает, пришлось из-за этого остановить большую поставку. Спасибо.