Ozon, ну какого ****, опять?

Я не знаю что делать. Это второй шанс для Озона на заказ крупногабарита и это снова факап!

11

Добрый день. Простите, что вовремя не доставили кровать. Заказ везли в ваш город дольше, чем ожидали. Но в перевозке не нашли товар, поэтому сегодня опять перенесли дату. Уже идём к коллегам за помощью. Постараемся оперативно найти заказ и завтра доставить его.

Почему у вас поддержка отвечает, что все нормально и заказ будет доставлен сегодня?
Почему за этот отвратительный сервис отдельно взимаются деньги?