Управление HR-брендом в интернете. Как сформировать позитивную репутацию компании как работодателя

Поговорим о падении количества откликов на вакансии, рассмотрим взаимосвязь негативных отзывов сотрудников и HR бренда, а также разберемся как за 1 месяц сделать поисковую выдачу работодателя позитивной.

Что такое HR-бренд и почему он так необходим компании

HR-бренд – ценности организации, корпоративная культура, престижность и в целом образ компании как места работы мечты. Он влияет на то, как воспринимается компания, а также на решение соискателей о присоединении к ней, на мнение партнеров, клиентов и инвесторов.

HR-брендинг – один из инструментов привлечения и удержания талантливых сотрудников. Компании, которые активно развивают его, как правило стремятся создать привлекательную и комфортную рабочую среду, развивать корпоративную культуру и предоставлять возможности для профессионального и личностного роста сотрудников.

По результатам опроса на портале Superjob стало ясно, что привлечь специалиста только за счет высокой зарплаты не удастся. По данным сервиса, для 28% соискателей важна психологическая среда на работе, а 37% – корпоративная культура.

С чем сталкиваются компании с плохо развитым HR-брендом:

Репутация компании как работодателя — это важный элемент HR-бренда компании

Репутация компании как работодателя может быть установлена путем сбора отзывов сотрудников. Например через платформы, где люди оставляют мнения о работе в компании. Когда в поисковике, таком как Яндекс, вводится запрос «отзывы сотрудников [название компании]», то выходит информация о впечатлениях людей, которые уже работали или работают в соответствующей организации.

Положительные отзывы сотрудников формируют и поддерживают репутацию компании как работодателя, и таким образом у клиентов создается положительное мнение о компании. Однако негативные отзывы со стороны сотрудников наносят ущерб репутации и затрудняют привлечение новых клиентов.

Как оцифровать репутацию компании как работодателя

По данным сервиса StatCounter доля поискового трафика в России по итогам января 2024 года в Google составляет 27%, а в Яндекс – 71% . Это значит, что о вашей компании будут искать информацию в соответствующем процентном соотношении через перечисленные поисковые системы.

В рамках анализа репутации компании на платформах Яндекс и Google проводится обзор первых двух страниц выдачи результатов поиска. Для более удобной оценки каждого сайта, рекомендуется классификация в три категории по системе «светофора» : зеленый, красный и желтый.

В категорию «зеленый» попадают сайты, на которых большинство положительных отзывов о компании или услугах. Эти отзывы подтверждают высокое качество продукции или услуг, а также профессионализм сотрудников.

В категорию «красный» попадают сайты, на которых присутствуют отрицательные отзывы или количество негативных отзывов превышает положительные. Это указывает на низкое качество продукции или услуг.

Сайты, на которых оценка составляет от 4 до 4,5 относятся к категории «желтый». При желании компании могут корректировать этот условный балл в соответствии с собственными предпочтениями.

Если на платформе отсутствуют рейтинги или оценки, то следует основываться на соотношении негативных и позитивных отзывов. Затем определяется процент положительных отзывов, и в зависимости от этого значения классифицируются сайты. Например, при проценте от 70% до 85% сайт относится к категории «желтый». Если процент положительных отзывов ниже 70%, то сайт попадает в категорию «красный», при проценте выше 85% – категория «зеленый».

Затем анализируются результаты поисковой выдачи на первой и второй страницах, а каждый сайт отмечается соответствующим цветом. После этого подсчитывается количество сайтов, отмеченных цветовыми категориями и определяется их соотношение.

Проблема, связанная с созданием HR-бренда, требует много времени и ресурсов. Внедрение компании на рынок, разработка регламентов отношений с сотрудниками и постоянный сбор обратной связи оказываются процессами, занимающими месяцы и даже годы. Поэтому работу над улучшением HR-бренда не стоит откладывать в долгий ящик, поскольку наличие негативной репутации может серьезно повлиять на привлечение клиентов и талантливых сотрудников.

Тогда на помощь приходят инструменты работы с поисковой выдачей ORM/SERM (англ. Online Reputation Management – предполагает мониторинг интернет-ресурсов в поисках свежих отзывов, также англ. Search Engine Reputation Management – отслеживание негативных публикаций и их удаление, вытеснение или нейтрализация) которые могут помочь в решении репутационной проблемы. Они позволяют активно управлять информацией о компании в Интернете, чтобы формировать положительное восприятие среди потенциальных сотрудников. С помощью них можно повлиять на содержание поисковой выдачи в Яндексе и других поисковых системах, чтобы отзывы о компании оставались положительными.

Инструкция по работе с поисковой выдачей компании как работодателя

Первый шаг – сбор положительных отзывов сотрудников. Для этого создается закрытый телеграм-канал, где сотрудники оставляют отзывы. Однако, можно столкнуться с проблемой, когда большинство сотрудников не будет размещать отзывы из-за траты времени на это.

Второй шаг – массовое размещение отзывов на площадках, где сотрудники оставляют отзывы: HeadHunter, DreamJob.Crew и другие. Список подобных площадок можно найти воспользовавшись поиском в Яндексе. Отзывы размещаются на площадках, которые предлагаются в выдаче поиска на первой или второй странице.

Отзывы следует разместить на разных площадках, а это требует наличия большого количества аккаунтов. Этот процесс трудоемкий, поэтому рекомендуется обратиться к агентству, у которого уже есть множество аккаунтов, проверенных временем и неподверженных блокировке. Это поможет избежать проблем с модерацией и обеспечит эффективное размещение отзывов.

Для того чтобы поддерживать разнообразие типов площадок в поисковой выдаче, рекомендуется использовать не только платформы с отзывами сотрудников, но также форумы, обсуждения в социальных сетях, видео на YouTube, а также статьи и обзоры. Это связано с тем, что поисковые системы, такие как Яндекс и Google, стремятся показывать разнообразные типы площадок. При таком подходе размещенные материалы будут быстрее достигать топовых позиций в поисковой выдаче. Не забывайте про социальные сети – можно создать группу ВКонтакте или Одноклассники под названием «[Ваша компания] Отзывы сотрудников», которая будет всплывать в поиске. Кроме того, размещайте обзоры и статьи на платформах, таких как Яндекс.Дзен или Mail.ru.

Популярные форумы с отзывами:

Отзовик

I.Recommend

Отзыв.RU

СпасибоВсем.ру

dream job

Важно также учесть регулярность и актуальность размещаемого контента. Не стоит выкладывать большое количество отзывов одновременно за короткий период, так как это подорвет репутацию компании. Лучше поддерживать постоянную работу по размещению отзывов, снижая интенсивность публикаций и поддерживая их актуальность. Это поможет создать органичный и естественный вид в интернете.

Резюмируя

Управление репутацией компании как работодателя, развитие HR-бренда, обеспечение привлекательной рабочей среды и создание безупречного имиджа компании – процесс, требующий времени и ресурсов, но с положительным долгосрочным результатом. Перечисленные усилия позволят компании привлекать и удерживать талантливых кандидатов, поддерживая позитивное отношение со стороны клиентов и партнеров.