МегаМаркет отменил заказ в одностороннем порядке

24 марта 2024 года я заказала товар. Так получилось, что я купила телевизор по очень выгодной цене, а именно с 55000 рублей, он стал 5500 рублей. Видимо продавец ошибся, но я успела заказать, но не мои проблемы. 29 числа в день доставки курьер привез мне две посылки, одну всё прислал верно, а другую, вместо телевизора прислал мне что то непонятное похожее на фен (не поняла так как вскрывала не до конца при курьере). За данную посылку я расписываться не стала.

Далее в личном кабинете мой товар был у курьера, при звонке в поддержку также говорили, что он у курьера. А сегодня 1 апреля, я захожу в личный кабинет, а заказ отменен. В поддержке по телефону (бот) сказал, что товар отменен или истек срок хранения и повторно заказ не оформить, только если заново заказывать. Извините меня, но курьер мне так и не позвонил, как истек срок, даже если и истёк, то это не моя проблема! Я также потратила промокод выгодный на первый заказ, по итогу не промокода, не телевизора, что очень обидно.

Жалобу не отправить, так как можно было делать её в день или на следующий после отмены, но я не отменяла, всегда проверяла где посылка. Поддержка ужасная, чисто сидит робот который по шаблону говорит.

Вообщем данный маркетплейс не выполняет свои обязанности, курьерская служба отвратительна!

#жалобамегамаркет