Мегамаркет не вернул бонусы за отмененный заказ
06.03.24 была отменена доставка № 954 958 559 7910, деньги вернулись в течении дня, однако бонусы, использованные в этом заказе так и не вернулись в установленный срок, при этом в истории почти сразу после отмены заказа появилась строчка "Восстановление бонусов. Заказ № 9549576474538" Неоднократно обращался в чат поддержки, в котором каждый раз обещали что вопрос будет решен в ближайшее время, но ничего не происходило. 26.03.24 было создано обращение GDS-3349564 и почти сразу пришел ответ:
"Здравствуйте, Максим Михайлович!Мы проверили информацию по вашему обращению и готовы предоставить вам ответ. Видим, что бонусы СберСпасибо за заказ 9549576474538 успешно возвращены на ваш баланс 06.03.2024. Обращаем ваше внимание, что в силу технических особенностей процесса возврата бонусов СберСпасибо, отдельные операции не всегда отображаются в личном кабинете отдельной строкой. Отследить начисление можно через изменение баланс счёта. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в поддержку СберСпасибо на сайте сайте https://spasibosberbank.ru/ или в мобильном приложении СберСпасибо.Благодарим за обращение в службу поддержки МегаМаркета, желаем приятных покупок!"
Но по факту бонусы на баланс так и не вернулись, есть лишь только строчка об их восстановлении. МЕГАМАРКЕТ, прошу решить мой вопрос.
Здравствуйте, Максим! Обеспокоены ситуацией. Написали вам в личные сообщения.