1. "Это не в нашей зоне ответственности". Эта фраза сразу же создает барьер между вами и клиентом, показывая вашу незаинтересованность в решении проблемы собеседника. А в его глазах, возможно, создаст впечатление о вас, как о не компетентном специалисте, а значит, снизится уровень доверия ко всей компании. Лучше всего подходить к каждой ситуации с пониманием и готовностью помочь в любом случае.
Нужно помнить, что каждое слово может повлиять на отношения с клиентом