Авито покупка.После возврата,ни денег,ни товара
Добрый день.Я уже незнаю куда писать.Такая ситуация:29.12.23 пришла в пункт выдачи боксберри за заказом через Авито.Сотрудница попросила код и передала нам комбинезон для примерки(я сразу сказала,что нам необходимо померить).После примерки там же в пункте,оказалось что комбинезон не подходит нам по размеру-сильно велик.Я передала,комбинезон сотруднице,со словами»возврат,не подошло».Она говорит, «хорошо, я все оформлю,до свидания»Через пару дней.недождавшись возврата денег.Я захожу на Авито и вижу статус «Завершен».Я пишу в поддержку
Переписка продолжается 2 месяца.Я звонила боксберри несколько раз.Они говорили,что претензия рассматривается,видеоматериалы передаются Авито.Через пару месяцев Они сказали,что перевели деньги по претензии Авито.От Авито одни отписки получала за все время.
Ходила несколько раз в пункт выдачи писала претензии там.Просила вернуть либо деньги,либо бог с ним комбинезон,пусть будет, на вырост..Тоже тишина.
Что делать в такой ситуации???Авито ссылается на то что я назвала код при получении на примерку,но я специально несколько раз наблюдала.что они код запрашивают сразу при передаче,а не после уточнения.Забираете товар или нет.Как вернуть свои деньги????ПОМОГИТЕ🙏🏻#авитожалоба
Здравствуйте. Перечислили компенсацию на карту, которую вы указали в обращении №48187410. Извините за возможные неудобства.
Добрый день.
Для проверки информации, пожалуйста, сообщите номер отправления.
0000199039538
Здравствуйте, Светлана. Разберемся в ситуации и вернемся с ответом.
Елена,я уже устала в поддержку Авито писать,от них одни отписки.А в последнем письме они ответили,что покупка совершена,обращение закрыто.В скринах все их ответы.Понятно,что справедливости и здесь не добиться.
Добрый день, Светлана.
Нам действительно очень жаль, но наша служба несет ответственность перед площадкой Авито за вашу посылку, так как она была оформлена на этой площадке, поэтому вся информация о разбирательстве была направлена в Авито.