Жалоба на службу поддержки Авито

#авито #авитожалоба #перекупщикиавито #хамствоавито

#угрозыавито

#жалобанаслужбуподдержкиавито

Добрый день! Хочу пожаловаться на службу поддержки Авито.

Человек оставил плохой отзыв на моем аккаунте без законного права это делать , так как сделки не было! Договоренности о сделке не было! Вся информация в отзыве полная ложь- это доказывает переписка , которую я в полном объеме предоставила службе поддержке Авито 3 раза!

Прошу изучить переписку внимательно и прочитать этот текст до конца и вдумчиво. А так же обратите внимание, что человек оскорбляет и угрожает в переписке, а так же представляется сотрудником Авито! Я уже пробовала обжаловать отзыв но получила отказ. Просила детально обосновать позицию если и эта жалоба вдруг будет не удовлетворена, но в чате видимо отвечает бот, на мои вопросы ответов нет, только шаблонные фразы!

Согласна с тем, что любой человек с кем я общалась на платформе Авито может написать свое мнение, но категорически не согласна, что каждый может оставлять отзыв с оценкой - это право есть только у тех с кем была сделка или договоренность о ней.

Меня зовут Ольга Власова, я пенсионерка, с 2012 года я продаю личные вещи на Авито, за это время у меня не было ни одного плохого отзыва. Для меня важна моя репутация и я всегда вежливо и честно общаюсь с покупателями. Ссылка на мой аккаунт: https://www.avito.ru/user/95876a6e2efdb6d54d6da1925e4eadb3/profile?src=sharing 15.04.2024 года , человек с ником NSV поставил на моем аккаунте 1 Звезду и написал негативный отзыв с ложной информацией.

С данным человеком у нас не было сделки и даже договоренности о сделке, При этом прошу заметить, что Авито пропустило отзыв с возможностью ставить оценку. Нет сделки нет оценки с влиянием на рейтинг , не так ли ? Об этом написано в правилах Авито, я приложу сюда скрин этого правила. скрины нашей переписки прилагаю тоже.

Теперь я прокомментирую нашу переписку, Человек попросил сделать скидку, я согласилась при условии, что он заберет самовывозом и оперативно. На просьбу отправить Авито доставкой я ответила, что не отправляю, что много желающих и в моих интересах продать первому кто купит на моих условиях. Человек продолжает торговаться и я отвечаю, что если не купят на моих условиях, то возможно я рассмотрю его предложения . О конкретных сроках мы не договариваемся. Человек сообщает, что нашел предложение за 19000 рублей., я отвечаю ему, что очень рада за него и конечно пусть он покупает там, а я не спешу продавать. В моем объявлении была информация о продаже комплекта (игры+приставка) и возможность купить по отдельности. Было создано 2 разных объявления для дисков и приставки, и в каждом объявлении было указанно, что если купить комплект, то будет дешевле. Сюда прикреплю скрины последних описаний, так как увы первоначальное описание было изменено еще перед этим отзывом, в связи с продажей дисков и приставки в разное время по отдельности. Дословно я уже не помню как именно там было указано, но там однозначно было указано, что вариантов покупки несколько и цена зависит от того, что именно будут покупать.

Через некоторое время другой покупатель заинтересовался дисками и купил их. Я сразу поменяла описание объявления, изменила цену и удалила фото на которых изображены диски отдельно. Остались общие фото (диски+приставка) , в описании я указала, что диски на фото проданы. По ошибке я запросила отзыв у этого человека с ником NSV (по своей не внимательности перепутала) , в ответ он прислал мне вопросительный знак и я тут же извинилась и объяснила, что запрос отправлен по ошибке. Но человек видимо обиделся, судя по его отзыву что то понял не правильно и решил написать мне отзыв. Разберу отзыв дословно и отвечу на вопросы. Цитата отзыва слово в слово: «Обещала написать если не купят приставку, а по факту пишет в описании продала все игры отдельно, о чем не указывала в описании, и цена без игр осталась прежней, продавец наплевал на договоренности.» Из скринов переписки видно, что я не обещала написать если не купят, я обозначила, что продам первому, кто готов купить на моих условиях., а после человек сам написал, что нашел предложение интереснее. Насчет описания, видимо человек вообще его не читал или читал не внимательно, так как изначально в описании были написаны условия покупки и их было 3., можно было отдельно купить диски, отдельно приставку и комплект целиком, от этого зависела конечная стоимость. Соответственно комментарии насчет обещаний, описания и цены полная ложь-а это и есть весь отзыв, т.е полностью ложный. Позже другой покупатель отдельно купил приставку и оставил положительный отзыв, ему все понравилось. Я сняла оба объявления с продажи. Когда я увидела негативный отзыв, я сразу написала данному человеку и попросила его удалить отзыв. К сожалению договориться не получилось, и более того человек до сих пор мне пишет и угрожает, плюс представляется модератором Авито и грозиться заблокировать мой аккаунт совсем, потому что якобы ему пишет какая то Маша и эта Маша по его мнению от меня . Шантаж и провокация . Не понятно зачем ?! Скрины нашего общения прилагаю: