Безусловно в 1С можно реализовать паспорт сделки, в битрикс24 тоже кстати не больше 2х дней уйдет на разработку логики. Почему многие кто использует 1С внедряют дополнительно б24 или амо, потому что модуль CRM прокачан сильнее, с точки зрения готовых интеграций с различными телефониями разного уровня и стоимости, различными месенджерами и соц сетями. При этом не нужно делать какую-то долгую/сложную/дорогую разработку, которую потом нужно подерживать.
Безусловно в 1С можно реализовать паспорт сделки, в битрикс24 тоже кстати не больше 2х дней уйдет на разработку логики. Почему многие кто использует 1С внедряют дополнительно б24 или амо, потому что модуль CRM прокачан сильнее, с точки зрения готовых интеграций с различными телефониями разного уровня и стоимости, различными месенджерами и соц сетями. При этом не нужно делать какую-то долгую/сложную/дорогую разработку, которую потом нужно подерживать.