Как вернуть деньги за скликивание/фрод в Яндекс Директе
Привет! Меня зовут Дарья Дейн. 10 лет я масштабирую бизнесы с помощью контекстной рекламы.
- Эксперт Яндекса по обучению; автор курсов в Яндекс, Яндекс Практикум, MaEd, Elama, Skypro.
- Веду телеграм-канал о привлечении клиентов через Яндекс Директ, Google Ads, Facebook, Telegram.
В этом материале расскажу методы, с помощью которых мне удалось вернуть более 200 тыс. руб. за 2023 год только для из одного клиентов.
1. Проверьте, были ли действительно списаны деньги.
Если на вас обрушился шквал нецелевых заявок, не спешите бежать в поддержку. Сначала проверьте в отчетах недействительные клики и конверсии.
Большая часть фродового трафика фильтруется автоматически. Частая ситуация: вы получили кучу нецелевых заявок и видите в статистике сторонней системы площадки, с которых они пришли. Но при построении отчета по площадкам в Директе, там этих площадок может уже не быть. Это значит, что клики автоматически были признаны фордом, а деньги за них не списывались / уже вернулись.
2. Что можно предъявить
Подозрительные площадки:
- аномально высокий CTR и/или конверсия (при этом конверсии не реальные);
- резкий перекос трафика в пользу подозрительных площадок;
- сайты-зеркала.
Поведенческие факторы - используйте отчет «Посетители и клиенты», там есть client id.
- скролл при открытом попапе;
- подозрительные движения курсора: дрожание на месте, беспорядочное метание по экрану, попытка нажатия на явно некликабельные элементы;
- визиты из странных гео (всякие Гондурасы, Индии и пр.);
- много коротких или очень длинных визитов без действий от одних и тех же пользователей;
- визиты с идентичным поведением: время на сайте, прокрутка до определенного блока;
- если можете - достаньте IP-адреса из логов сайта, или сторонних сервисов.
Часто поведенческие тоже привязываются к площадкам. Например, получается комбинация: по площадке Х замечен CTR 34%, пришло 10 конверсий, все они от пользователей, которые провели на сайте менее 20 сек.
Больше интересных материалов в моем телеграм-канале.