Как альфа банк вводит в заблуждение и навязывает дорогостоющую страховку,которая не имеет отношения на ПСК!
17. 04. 24. Оформила кредит наличными в Альфа банке на 250 тысяч. Перед оформлением сотрудница расписала,насколько выгодно будет получить кредит со страховкой. То есть вместо 34%, будет 14.99%. В итоге только во время оформления я поняла,что за страховку я плачу почти 100.000. Тут я уточнила,вернётся ли мне остаток страховки при досрочном погашении,на что сотрудница заверила,что "конечно конечно все вернется". Я поверила,кредит получила, договор мне в руки не дали,сказали он будет доступен на электр.почте. вобщем за кредит 250.000,я должна буду выплатить 365.000.
Через неделю вдруг решила прочитать отзывы людей,которые вернули страховку. И какое же было удивление,когда люди пишут,что дмс не возвращается при досрочном погашении и вобще дмс имеет отношения к кредиту. Решила уточнить в отделение банка уточнить этот вопрос, мне в консультации отказали(есть запись диктофона). Позвонила в альфа страхование жизнь,там подтвердила девушка,что дмс на процент не влияет и возвращать остаток с него никто возвращать не будет, от него можно отказаться,НО банк имеет право отозвать кредит или повысить ставку и прочее. Решили напугать. Тогда почему у меня в кредитном договоре и договоре на страхование жизни и здоровья за 3715 указано что только при отказе от страхования жизни и здоровья утрачивает силу дисконт на процентную ставку. В дмс об этом речи нет. Заведомо меня ввели в заблуждение по поводу возвращения остатка и необходимости получения дмс. А теперь,пока у меня действует период охлаждения, пытаются запугать повышением ставки и отзывом кредита.
Аделия, ответили вам в личных сообщениях, продублируем и здесь.
Вы можете обратиться напрямую в АльфаСтрахование-Жизнь для отказа от той страховки, которая вам не нужна. Так как период охлаждения ещё не вышел, можно вернуть всю сумму целиком.
При необходимости вы можете также отказаться от услуг, влияющих на ставку — суммы также полностью вернутся на счёт, но тогда процентная ставка по кредиту поменяется.
Аделия, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением.
Буду ждать, потому что в отделении банка консультировать отказались. А на горячую линию не могу дозвонится
У меня аналогичная ситуация, ваши сотрудники в банке навязали мне два полиса страховки. Аргументируя тем, что без данной страховки у меня будет стандартная ставка, вместо сниженной. Оказалось, что полис страховки не один, два! Но по договору, влияние на процентную ставку имеет только программа Страхование жизни и здоровья. Программа ДМС никаким образом не влияет на ставку. Сотрудники АльфаСтрахования-жизнь и Альфа Банка врут, не дают внятного ответа и перенаправляют из одного отдела в другой. Я звонила Альфа страхование-жизнь, оператор говорит что полис ДМС влияет на ставку по кредиту, якобы при отключении ДМС я потеряю дисконт на ставку. На мои аргументы про то, что по договору на ставку влияет только Страхование жизни и здоровья – нагло врут и говорят, что обе программы влияют на ставку. Далее следуют угрозы, что я потеряю ставку с дисконтом, что кредит станет невыгодным, платеж по кредиту увеличится. Почему банк так относится к своей репутации? Это недопустимо. Прошу разобраться в этой ситуации.
Для меня дело принципа доказать свою правоту,потому что мне нагло врут. Во первых,сотрудница обманула в том что страховка возвратная,потом в чате альфа банка наврали,что именно маленькая страховка жизни и здоровья не влияет на кредит и её можно отключить(хотя именно она влияет на процент)