Узелок завяжется, узелок развяжется…

Сегодня про любимую привычку руководителей - завязывать все процессы в компании на себе. Это когда для того, чтобы процесс работал, требуется “добро” от вас
С одной стороны, когда вы обогащаете уран или делаете межконтинентальные баллистические ракеты, то без ваших проверок каждого процесса не обойтись - слишком много ответственности
Но вы же занимаетесь чем-то более приземлённым. Поэтому вот вам гайд - как начать постепенно переставать заниматься рутиной:
😱Определить - почему вы ей вообще занимаетесь
Не доверяете сотрудникам?
Хотите чувствовать власть?
После делегирования вы станете ненужным звеном?
Боитесь, что сотрудники разбегутся?
Или просто не знаете, как объяснить “сложную” (в вашей голове) тему сотрудникам?
По первым 4 причинам - контента в интернете навалом. Прорабатывайтесь с кем угодно, медитируйте в яме, сверлите себе голову - короче я хз
А вот про последнюю - расскажу детальнее
📕Как обучить сотрудников
- Вытащить из головы процесс, который хотите отдать
- Расписать его пошагово
- Дать инструкцию/регламент на каждый шаг
Думаете, что это просто? Ну попробуйте это 1 раз сделать, дальше поговорим😊
🛠Проконтролировать исполнение
Самый геморройный этап. Что здесь могу порекомендовать:
- Результаты обучения принимать в формате рабочей тетради/экзамена - открытых вопросов, требующих ответов в свободной форме
Никаких тестов. А ещё чем больше пересдач, тем лучше - тут не школа или универ, тут реально знать и уметь надо!
- Очень много практики
Пусть сотрудник 10 раз выполнит одну и ту же операцию, а пока будет делать - сам разберётся что от него хотят
- Подсвечивать где ошибки, но не говорить какие
Условно - ошибки были на этапах №3, 7 и 12. Перечитай материал ещё раз и вернись ко мне с ответом - что было не так и как ты это исправил
- Использовать CRM
CRM в принципе не допустит появления ошибки на программном уровне
Это ещё малая часть того, как должен выглядеть процесс обучения сотрудников. За деталями - приходите в личку📩 Осталось 2 места на май
P.S. не будешь делегировать - рано или поздно будешь пить из трубочки из жопы🥴