Сбербанк заблокировал карту, пока я нахожусь за границей

Сегодня пыталась перевести деньги с карты сбрбанк по спб, после чего карту заблокировали. Я позвонила сотруднику банку для разблокировали, он попросил меня назвать кодовое слово, а кодовое слово я не помню, тк карта была открыта много лет назад. Говорит приходить в отделение сбербанка и переделывать кодовое слово. Я ему объясняю, что НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ, ПРИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ Я НЕ МОГУ. А деньги нужно срочно перевести. Прошу решить этот вопрос, потому что все стоит на месте ЦЕЛЫХ 3 ДНЯ и мой вопрос не решается. Сама до службы безопасности я дозвонится не могу.