Как Неватека заказы отменяла

Начну свой монолог с того, что данный магазин располагается на сайте Мегамаркет и имеет обширный ассортимент Электроники.

Информация по данному магазину
Информация по данному магазину

Сегодня ночью(02.05.2024 в районе ~23:00 МСК), у данного продавца появились хорошие скидки на телефоны. И немалое количество людей, сделало заказы.

Пример цен, которые были на телефоны.
Пример цен, которые были на телефоны.

Заказы у людей проходили, оплату списывали, также приходили и чеки. Которые подтверждают, что продавец заключил договор купли-продажи, и не имеет права отменять заказ в одностороннем порядке(далее будут статьи закона, решения судов в таких же ситуациях).

Проходит ночь, и вы не поверите... Заказы людей до сих пор со статусом "На подтверждении".

Я эту ситуацию предполагал, поэтому сразу же обратился на сайт Неватеки и написал в их Службу Поддержки. На что получил ответ от оператора Савелия, о том, что у них был технический сбой и все сделанные заказы будут отменены.

Диалог с оператором магазина Неватека  [чат №2246]
Диалог с оператором магазина Неватека  [чат №2246]

На все мои аргументы о том, что с момента оплаты и получения чека, договор купли-продажи считается заключенным оператор лишь советовал мне читать пункты правил Мегамаркета.

Но, давайте обратимся к закону и делам, которые были в судах.

Как Неватека заказы отменяла

Итак, из всего сказанного можно сделать вывод, что карточка товара на странице маркетплейса — условия договора. Цена товара, информация о наличии его на складе — неотъемлемые условия договора. Когда покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ», он сообщает продавцу о своём желании купить товар и о том, что все условия этого договора ему понятны, он с ними согласен. Отказать в покупке продавец не может. Более того — отменить в одностороннем порядке сделку он тоже не может. Она считается заключённой, как только покупатель сообщил о желании сделать покупку или оплатил её. Оплата подтверждается чеком.[источник ниже]

Теперь обратимся на сайт Верховного Суда Российской Федерации:

Вот карточка производства мужчины, который приобрел телевизор за 480р, но магазин сославшись на то, что товара на складе нету, отменил заказ. Как видно из карточки, если товар на сайте был, то продавец обязан его передать покупателю, а оправдания не принимаются.

Руководство Мегамаркета, разберитесь в данной ситуации. Пострадал не один я. А людей, которые будут читать данную статью, прошу отпишите номера своих заказов в комментарии, чтобы разобрались со всеми заказами!

UPD1. Смотрим и смеемся вместе, коротко о том, как мегамаркет решает проблему.

Как Неватека заказы отменяла

UPD2. Не ждите чуда, Мегамаркет плевал на вас с высока. Ваша проблема - вам и решать..

Как Неватека заказы отменяла

UPD3. Ничего нового в ответах мегамаркета не обнаружено, кроме конечно игнорирования просьб

Как Неватека заказы отменяла

Специальный выпуск ответов от самой Неватеки (точнее их игнорирования в течении суток!)

Как Неватека заказы отменяла
Как Неватека заказы отменяла
Как Неватека заказы отменяла
Как Неватека заказы отменяла

Досудебное заявление было написано и отправлено в юридический отдел Мегамаркета. Ожидаем.

22
77 комментариев

Сегодня ночью мной была написана досудебка, ждем решения по ней, если что идем в суд)

Ответить

Ситуация аналогичная! Будем ждать решения с их стороны
Надеемся подтвердят заказы, как и должны по закону

2
Ответить

Здравствуйте, Олег. Уточните, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли проблемы. Проверим информацию.

Ответить

9351656260410
9317598712734

2
Ответить

Здравствуйте, Вячеслав. Видим, что дату доставки запланировали на 17.05.2024 c 08:00 до 23:00. Курьер свяжется с вами за час до прибытия на ваш адрес.

Ответить