Если же бренду или продукту удалось обратить и задержать внимание потребителя, вызвать благоприятные для вовлечения потребителя эмоции и мысли, клиентский путь продолжится принятием некоторых решений в отношении бренда/продукта. В лучшем случае эти решения будут соответствовать призывам, содержащимся в сообщении: «Зарегистрируйся» — можно зарегистрироваться, «Я тебе советую, попробуй» — надо бы попробовать, «Симпатичная кофейня» — загляну.

Слишком много внимания уделяют клиентскому пути и опыту, забывая об основном элементе…