Как Почта России не возвращает деньги.

12.04.2023 оформил онлайн заявку на отправку посылки способом EMS и привязал банковскую карту, как выяснилось позже, делать так совершенно не стоило.

Явился я со своим отправлением в отделение почтовой связи № 105484, продиктовал номер отправления, рассказал девушке-оператору интересную историю из жизни о том, почему и зачем вынужден отправлять посылку в Магадан. Девушка выслушала и посоветовала воспользоваться первым классом, ведь моему получателю так или иначе нужно было зайти в отделение, чтоб отправить мне посылку в ответ, и в курьерской доставке как таковой надобности не было.

В итоге, посылка к получателю уехала первым классом, но денежные средства за неотправленное и не принятое у меня отправление EMS с моей карты списались.

Я, конечно, сразу поинтересовался у девушки на этот счёт и был заверен, что в течение трёх дней средства будут возвращены. Но вот что интересно, мне в тот же день был возвращен 1 рубль, списанный с карты при её привязке, а вот 1493 рубля, списанные за несуществующий EMS не вернулись до сих пор, на момент 05.05.2023.

Я несколько раз задавал вопрос той девушке в отделении, что вот, в приложении почты неотправленный EMS всё ещё висит, и, может, его нужно как-то дополнительно отменить, на что получал ответ, что операции как таковой и не было, и обращаться по поводу возврата средств надо в банк.

В Сбере же мне объяснили, что средства вернутся в течение месяца, если операция возврата была осуществлена на стороне почты (а бог его знает, была ли она осуществлена, если отправление, за которое списались деньги до сих пор висит в приложении почты, как зарегистрированное).

Так же я обращался в службу поддержки почты, писал на payonline@russianpost.ru, прикрепляя все доказательства и т.д. В поддержке мне сказали, что ничем помочь не могут и нужно писать на вышеуказанный имейл, а на имейл, написанный 26.04 ответа я так и не получил.

В итоге получается, что почти месяц мои средства находятся в совершенно непонятном состоянии и не известно, вернутся ли они ко мне.

На скриншотах: информация о списании средств, статус неотправленного EMS, оставшийся без ответа имейл и чек недели две как доставленного отправления первого класса, которое было отправлено вместо злосчастного EMS.

#Почта России #EMS