Evgeniy Lesnyak

Какой-то просто клинический случай)

Либо негативный предыдущий опыт возврата, и владелец точки приказал стоять до последнего, либо сотрудник решил проявить инициативу, не зная законодательства.

Жесткая история. Насколько я понимаю, пункты самовывоза Озона (не знаю только, все или только некоторые) управляются не Озоном, а франшизными партнерами. То есть, фактически любой может купить франшизу, подключиться к системе Озона, набрать персонал и открыть точку. Предполагаю, что в данном случае владелец точки плохо проинформировал свой персонал о правилах возврата. Но чудака, отказывающего в законном возврате, надо увольнять, конечно, тут без вариантов.