FBO на Ozon не работает

Очередная проблема с тех. поддержкой по расхождениям в поставке 1466507276005, тех. поддержка с 24.04.23 не может предоставить сформулированный ответ. Мы подали возражением по акту приемки с расхождением по 36 артикулам в кол-ве 85шт., предоставили видео сборки товара, где видно кол-во упакованного товара. Озон сделал 2 виртуальные поставки товаров по 1 шт, и 39 товаров показал неопознанным излишком и просит переделать возражение на 56шт. товара. Как мы должны понять на какие артикулы и в каком кол-ве переделать нам возражение, если изначально проблема в 85шт. товаров, вы дали информацию по 58 шт. товаров, никаких вразумительных ответов уже больше месяца не поступает, каждый ответ ждем по недели минимум. Прошу помочь решить данное обращение - 25096486.