QIWI удалил кошелек без предупреждения
QIWI удалил кошелек верифицированный без предупреждения, на счете было около 200 баксов, поддержка сказала восстанавливать не будут, ни деньги не верификацию, а деньги якобы ушли как компенсация за не активность, это для отчета инвесторов? типо клиенты уменьшаются? но не беда, прибыль растет? и как после этого пользоваться их сервисом? в котором кл…
Антон, здравствуйте!
Когда пользователь не совершает хотя бы одну операцию за 366 дней, кошелек становится неактивным согласно п.4.15 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Когда баланс достигает 0, аккаунт удаляется вместе с историей и идентификацией. И если человек вновь зайдет в кошелек, это будет считаться регистрацией нового кошелька, и в нем нужно будет повышать статус повторно.
За 30 дней до присвоения неактивности, мы выставляем баннер в кошельке и направляем сообщение. Пожалуйста, напишите номер кошелька нам в ЛС, проверим, отправлялись ли SMS или письма на почту с нашей стороны.
Деньги всегда можно вернуть по заявке. Уточните, пожалуйста, какая поддержка сообщила вам обратное? По почте, в чате, в соцсетях? Укажите дату и время вашего обращения в лс