Да, был ещё процент согласий, но всё же большее значение имело сколько в итоге подключит услугу. Обычно это было менее 1% от количества звонков.
Какой хороший кейс, конверсия на самом деле просто огромная. Работал как-то в одной крупной компании на холодных звонках, там считалось нормой конверсия в 1%, но и звонков было десятки тысяч.
Когда для этого создали целый отдел из 20 человек, и есть своя БД из нескольких миллионов контактов, такое количество звонков вполне норма.