Умеют нейросети и определять эмоции (в аудио — по тональности голоса, скорости речи и изменению её громкости, в тексте — по характерным фразам, структуре предложений и частоте тех или иных частей речи).А если нейросеть интегрировать в CRM, то она сможет учитывать информацию из сделки и карточки клиента: воронку либо этап, бюджет сделки, utm-метки, теги и многое другое. Всё это может пригодиться ей для определения сегмента клиента и атрибута «целевой/нецелевой».