KASSIR.RU обманывают

Добрый день , оставляю жалобу на афишу.

Были приобретены билеты , мероприятие должно было произойти 28.10.2024, но концерт перенесли на 7.11.2024

Было отправлено заявление на возврат билетов 30.10.2024, операторы KASSIR.ru заявляют , что имеют право вернуть только 50% от суммы, эти действия считаю неправомерным. Обязаны вернуть 100%, не считая сервисного сбора