Анастасия
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/34903
Вот прямо на сайте Роспотребнадзора статья. Так что единственный способ хоть как-то привлечь Ozon к ответу и соблюдению прав потребителей - это подавать иск в суд. Даже судебные издержки платить потребителю не придётся
Вот это помощь, конечно! Издевательство какое-то! Именно такой ответ-отписку я и получила в мае 2024, когда обратилась в поддержку впервые. У меня слов нет, и эта вот приентированность. У меня есть письмо из Роспотребнадзова. Суд обязательно будет на моей стороне.
Здравствуйте! Я уже сюда второй раз пишу, т к реакции никакой. Первое сообщение было 5 июня. Следующее: Добрый день! У меня аналогичная ситуация с сертификатами OZON, подаренными на день рождения ребёнку. Сертификаты были просрочены на 5 дней. Сначала муж писал в поддержку OZON, где ему ответили стандартными фразами о невозможности активации сертификата. После этого я написала обращение в Роспотребнадзор, дождалась ответа, в котором указано, что это необоснованное обогащение продавца (OZON), и что аванс (сумма сертификатов) должен быть возвращён покупателю. С этой бумагой уже я обратилась в поддержку OZON, но всё тщетно - всё тот же стандартный отказ. Если и тут мне не помогут, видимо, всё же придётся обращаться в суд. Надеялась, что хоть тут мне помогут, но увы! Видимо, Ozon не против судов и затрат на них. Как же печально, придётся тратить время на прокуратуру и суд, уже не из-за денег, а из принципа.
Добрый день! У меня аналогичная ситуация с сертификатами OZON, подаренными на день рождения ребёнку. Сертификаты были просрочены на 5 дней. Сначала муж писал в поддержку OZON, где ему ответили стандартными фразами о невозможности активации сертификата. После этого я написала обращение в Роспотребнадзор, дождалась ответа, в котором указано, что это необоснованное обогащение продавца (OZON), и что аванс (сумма сертификатов) должен быть возвращён покупателю. С этой бумагой уже я обратилась в поддержку OZON, но всё тщетно - всё тот же стандартный отказ. Если и тут мне не помогут, видимо, всё же придётся обращаться в суд.
Мне здесь совсем не помогли, просто плюс 2 месяца ожидания!!!